Servicii Gestionate

Management complet al proceselor cu performanță măsurabilă, de obicei în construcții cu tarif fix, pentru planificabilitatea financiară.

La SWICON, ne asumăm întreaga responsabilitate pentru funcționarea proceselor de afaceri sau de suport alese de dumneavoastră – de la evaluarea inițială și tranziție, până la operațiunile zilnice și îmbunătățiri continue.

Serviciile noastre gestionate, definite pe baza unei descrieri detaliate a sarcinilor (Statement of Work), reprezintă o soluție ideală pentru acele companii care doresc să își optimizeze funcționarea, să reducă cheltuielile interne și să obțină transparență totală și predictabilitate a costurilor prin intermediul indicatorilor de performanță bazați pe SLA.

Ce oferim

Evaluarea și analiza procesului de afaceri

• Cartografierea completă a procesului, definirea rolurilor și responsabilităților
• Analiza punctelor de integrare și a dependențelor

Revizuire și analiză a riscurilor

• Identificarea riscurilor în domeniul conformității, performanței și continuității
• Planificarea strategiei de reducere a riscurilor și a cadrului SLA

Furnizarea de servicii bazate pe SLA

• Nivele de servicii clar definite și măsurabile
• Evaluări de performanță regulate / rapoarte de etapă și transparență

Echipă operațională dedicată

• Forță de muncă complet gestionată în cadrul SWICON
• Manager de furnizare a serviciilor, ca singur punct de contact

Management complet al proiectelor

• Managementul proiectului de la descrierea domeniului până la implementarea completă
• Gestionarea tranzițiilor și transformărilor, precum și predarea către producție

 Principalele beneficii comerciale 

✔️ Fără impact asupra personalului

Toate resursele rămân în cadrul SWICON – nu există administrare HR, nu există limite de personal, nu există Costuri interne suplimentare.

 

✔️ Cerințe minime de management intern

SWICON gestionează operațiunile zilnice și conducerea echipei, astfel eliberând resurse interne valoroase.

 

✔️ Costuri planificabile

Structuri tarifare fixe sau scalabile lunar, adaptate nevoilor dumneavoastră de afaceri.

 

✔️ Scalabilitate și flexibilitate

Echipa poate fi extinsă sau restrânsă cu ușurință – fără întârzieri în recrutare sau reducere.

 

 ✔️ Raportare bazată pe SLA și KPI

Vizibilitate în timp real a performanței și eficienței proceselor.

 

✔️ Expertiză în industrie

Experiență dovedită în sectoarele bancar, SSC, utilități, telecomunicații și asigurări.

 

✔️ Conformitate și reducerea riscurilor

Procesele funcționează în totală conformitate cu cerințele dumneavoastră de securitate, legale și de audit.

Cazuri tipice de utilizare

• Suport IT (Managementul aplicațiilor, Managementul incidentelor)
• Servicii de suport financiar și contabil
• Administrare și suport HR
• Servicii pentru clienți și managementul documentelor
• Raportare, suport pentru conformitate

Sunteți gata, să vă reduceți povara de pe afacerea dumneavoastră? Cu ajutorul Serviciilor Gestionate de la SWICON, permiteți echipei dumneavoastră să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat - crearea de valoare și inovație!